Versiune: 1.0 Ultima actualizare: 4 septembrie 2026 Domeniu: www.thermorollprosystem.ro
Pe scurt

THERMOROLL PROSYSTEM SRL folosește datele personale pentru a răspunde solicitărilor, a pregăti oferte personalizate, a organiza măsurători, livrări și montaj, a proteja site-ul și, numai cu acordul persoanei, a transmite comunicări comerciale prin e-mail. Site-ul nu permite cumpărarea sau plata online.

Operatorul datelor și contactul

Operator: THERMOROLL PROSYSTEM SRL

CUI: 52096653

Nr. Registrul Comerțului: J2025048907001

EUID: ROONRC.J2025048907001

Sediu: Str. Cap. Petre Costescu nr. 32, Sector 4, București, România

E-mail: comenzi@thermorollprosystem.ro

Telefon și WhatsApp: +40 762 002 951

Societatea nu are desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO). Orice întrebare sau cerere privind datele personale poate fi trimisă direct operatorului, la adresa de e-mail de mai sus.

Despre această politică

Prezenta politică explică modul în care prelucrăm datele persoanelor care vizitează site-ul, completează formularul de contact, solicită o ofertă prin telefon, e-mail, WhatsApp ori rețele sociale, interacționează cu paginile noastre sociale sau devin clienți ori reprezentanți ai unor clienți persoane juridice.

Prelucrarea se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și, pentru comunicări electronice și tehnologii de tip cookie, Legea nr. 506/2004.

Datele personale pe care le putem prelucra

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, număr de telefon, adresa de e-mail și, pentru reprezentanții firmelor, funcția și datele profesionale relevante.
  • Date din solicitare și ofertă: subiectul și conținutul mesajului, localitatea, adresa exactă atunci când este necesară pentru măsurători sau montaj, dimensiuni, cerințe tehnice, preferințe și istoricul discuțiilor.
  • Materiale furnizate voluntar ulterior: fotografii, schițe sau alte informații tehnice trimise prin e-mail ori WhatsApp. Vă rugăm să nu includeți persoane, documente ori alte date care nu sunt necesare proiectului.
  • Date contractuale și de facturare: dacă oferta este acceptată, adresa de livrare sau montaj, datele necesare contractului, facturii, plății, garanției și relațiilor ulterioare cu clientul.
  • Date tehnice și de utilizare: adresa IP, identificatori online, tipul dispozitivului și browserului, paginile vizitate, interacțiunile, jurnale de securitate și preferințe privind cookie-urile.
  • Date privind marketingul: adresa de e-mail, data, sursa și dovada consimțământului, precum și opțiunea de dezabonare.
  • Date provenite din rețele sociale: numele profilului, identificatorul public și conținutul mesajelor sau comentariilor pe care ni le transmiteți.

Sursele datelor

Obținem datele direct de la dumneavoastră, de la persoana sau societatea pe care o reprezentați, automat prin site și tehnologiile permise de setările alese, precum și de la platformele prin care ne contactați. Nu cumpărăm baze de date pentru marketing.

Scopurile, temeiurile și perioadele de păstrare

Solicitări de informații și oferte

Scop: răspunsul la formular, e-mail, apel, WhatsApp sau mesaj social; înțelegerea cerințelor; pregătirea și urmărirea unei oferte personalizate.

Temei: demersuri la cererea persoanei înaintea încheierii unui contract, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; pentru reprezentanții persoanelor juridice, interesul legitim de a comunica și gestiona relația comercială, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Păstrare: 12 luni de la ultima interacțiune, dacă solicitarea nu se concretizează; dacă oferta este acceptată, datele relevante se includ în dosarul contractual.

Măsurători, execuție, livrare, montaj și garanție

Scop: planificarea deplasării, efectuarea măsurătorilor, fabricarea produselor la comandă, livrarea, montajul, soluționarea solicitărilor și acordarea garanției.

Temei: executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; îndeplinirea obligațiilor legale, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR; interes legitim pentru organizarea relației cu reprezentanții clienților persoane juridice, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Păstrare: pe durata relației contractuale și ulterior conform termenelor legale aplicabile documentelor contractuale, fiscale, contabile, garanțiilor și eventualelor pretenții.

Obligații legale și apărarea drepturilor

Scop: facturare, evidență contabilă și fiscală, răspunsul către autorități, prevenirea fraudelor, recuperarea creanțelor și constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Temei: obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, și interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Păstrare: conform perioadelor prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, pe durata termenelor legale de prescripție sau a procedurilor în curs.

Funcționarea și securitatea site-ului

Scop: furnizarea paginilor, prevenirea abuzurilor, diagnosticarea erorilor, securizarea formularelor și a infrastructurii, realizarea copiilor de siguranță.

Temei: interesul legitim de a menține un site funcțional și sigur, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR; pentru accesarea/stocarea strict necesară pe terminal se aplică excepția legală corespunzătoare din Legea nr. 506/2004.

Păstrare: jurnalele tehnice se păstrează, de regulă, cel mult 12 luni, cu excepția situațiilor în care sunt necesare mai mult timp pentru investigarea unui incident sau îndeplinirea unei obligații legale.

Analiza traficului și publicitate online

Scop: măsurarea audienței, înțelegerea utilizării site-ului, optimizarea conținutului, măsurarea campaniilor și crearea de audiențe publicitare prin Google Analytics, Google Tag Manager și Meta Pixel.

Temei: consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004, atunci când tehnologiile nu sunt strict necesare.

Păstrare: conform duratelor configurate și indicate în Politica de cookies; consimțământul poate fi retras oricând din Setări cookies.

Comunicări comerciale prin e-mail

Scop: transmiterea de oferte, noutăți și informații despre produsele și serviciile THERMOROLL PROSYSTEM SRL.

Temei: consimțământul expres, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 12 din Legea nr. 506/2004.

Păstrare: până la retragerea consimțământului sau până când scopul încetează; consimțământul va fi reevaluat dacă nu există interacțiuni timp de 24 de luni. După dezabonare putem păstra o evidență minimă pentru a respecta opțiunea și a demonstra conformitatea.

Nu folosim WhatsApp pentru comunicări comerciale. Prin WhatsApp răspundem solicitărilor inițiate de dumneavoastră și comunicăm informații necesare ofertei sau executării lucrării.

Formularul de contact

Formularul poate solicita numele și prenumele, telefonul, adresa de e-mail, subiectul și mesajul. Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a identifica solicitarea și a răspunde. Dacă datele necesare nu sunt furnizate, este posibil să nu putem pregăti oferta ori continua discuția.

Acceptarea comunicării comerciale este separată, opțională și nu condiționează trimiterea formularului sau primirea unei oferte. Nu solicităm încărcarea de documente în formular.

WhatsApp și rețelele sociale

Butonul WhatsApp deschide serviciul furnizat de WhatsApp. Atunci când folosiți WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube sau TikTok, operatorul platformei prelucrează date potrivit propriei politici. THERMOROLL PROSYSTEM SRL prelucrează conținutul primit prin aceste canale pentru a răspunde solicitării, a pregăti oferta și a gestiona relația cu clientul.

Linkurile simple către platforme nu transmit, în mod obișnuit, conținutul formularului către acestea. Totuși, Meta Pixel și conținutul încorporat pot transmite date tehnice după activare, în funcție de consimțământul și setările utilizatorului.

Cookies, conținut încorporat și servicii externe

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare și, numai după obținerea consimțământului atunci când legea îl cere, tehnologii de analiză sau marketing. Instrumentele planificate includ Google Analytics, Google Tag Manager și Meta Pixel. Detaliile efective – denumirea, furnizorul, scopul și durata fiecărui cookie – vor fi publicate în Politica de cookies și în panoul Setări cookies.

Google Maps și videoclipurile YouTube pot fi încorporate în pagini. Încărcarea lor poate determina transmiterea către Google a adresei IP, a informațiilor despre dispozitiv și a interacțiunii. Site-ul poate folosi Google reCAPTCHA pentru protecția formularului împotriva abuzurilor; clasificarea și modul de activare vor reflecta configurația tehnică de la lansare.

Google Tag Manager este utilizat pentru administrarea etichetelor. Etichetele de analiză și marketing gestionate prin acesta nu trebuie activate înaintea consimțământului aplicabil.

Cui putem divulga datele

  • angajaților și administratorilor THERMOROLL PROSYSTEM SRL care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor;
  • Claus Web SRL, pentru găzduirea site-ului și a serviciului de e-mail;
  • agenției sau specialiștilor care administrează și întrețin site-ul, în limitele accesului necesar și pe baza unor obligații de confidențialitate și protecție a datelor;
  • furnizorilor de analiză, publicitate, hărți, conținut video, protecție anti-spam și rețele sociale, inclusiv entitățile Google, Meta/WhatsApp și operatorii platformelor YouTube și TikTok, în funcție de serviciile activate;
  • furnizorilor implicați ulterior în executarea contractului, precum servicii de contabilitate, plată, transport, montaj, consultanță juridică sau IT, în măsura necesară;
  • autorităților și instanțelor, atunci când divulgarea este impusă de lege ori este necesară pentru protejarea drepturilor noastre.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru vor primi numai datele necesare și vor fi supuși obligațiilor contractuale aplicabile persoanelor împuternicite.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori globali pot prelucra sau permite accesul la date din țări aflate în afara Spațiului Economic European. Atunci când THERMOROLL PROSYSTEM SRL este responsabilă pentru un asemenea transfer, acesta va fi realizat pe baza unui mecanism permis de capitolul V din GDPR, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu măsurile suplimentare necesare.

Puteți solicita informații despre garanțiile aplicabile la comenzi@thermorollprosystem.ro .

Cât timp păstrăm datele

Aplicăm perioadele menționate la fiecare scop și ștergem ori anonimizăm datele atunci când nu mai sunt necesare. Stabilirea perioadei concrete ține cont de natura datelor, scop, riscuri, obligații legale, garanții, termene de prescripție și existența unei reclamații sau proceduri. Copiile de siguranță pot păstra temporar datele până la ciclul lor normal de suprascriere.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți următoarele drepturi, care nu sunt absolute și pot depinde de temeiul și contextul prelucrării:

  • accesul la date și obținerea unei copii;
  • rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
  • ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • restricționarea prelucrării;
  • portabilitatea datelor furnizate de dumneavoastră, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și se realizează automat;
  • opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim; pentru marketing direct, opoziția produce efecte oricând și fără justificare;
  • retragerea consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
  • depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți cererea la comenzi@thermorollprosystem.ro . Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună, termen care poate fi prelungit cu până la două luni în cazurile complexe, cu informarea persoanei.

ANSPDCP:
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30,
Sector 1, cod 010336, București
www.dataprotection.ro
anspdcp@dataprotection.ro

Decizii automate și profilare

THERMOROLL PROSYSTEM SRL nu adoptă decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar semnificativ persoanele. Instrumentele de analiză și publicitate pot crea segmente de audiență ori profiluri tehnice numai în limitele consimțământului acordat și ale setărilor platformelor.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, inclusiv controlul accesului, parole și autorizări, conexiuni securizate, actualizarea componentelor WordPress, copii de siguranță, limitarea accesului agenției și instruirea persoanelor care lucrează cu date. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută.

Date privind minorii

Site-ul și serviciile nu sunt adresate în mod specific minorilor. Dacă aflăm că am colectat fără temei date ale unui minor care nu sunt necesare unei solicitări legitime, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.

Actualizarea politicii

Putem actualiza politica atunci când modificăm site-ul, furnizorii, scopurile sau când se schimbă cerințele legale. Versiunea în vigoare va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Pentru modificări importante putem utiliza și alte mijloace rezonabile de informare.

Contact

Pentru întrebări, exercitarea drepturilor sau retragerea consimțământului, ne puteți contacta la comenzi@thermorollprosystem.ro , la +40 762 002 951 sau prin corespondență la Str. Cap. Petre Costescu nr. 32, Sector 4, București, România.

Cadru legal și surse oficiale